Rechtliches

Konto löschen.

Am schnellsten geht es direkt in der App. Keine App mehr? Dann beantrage die Löschung per E-Mail.

Konto in der App löschen

Du kannst dein Streakletics-Konto jederzeit löschen. Am schnellsten geht das direkt in der App: Du musst uns weder schreiben noch auf uns warten. Das funktioniert genauso, wenn du Streakletics als Gast nutzt.

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    Öffne Streakletics und tippe im Tab Start oben rechts auf das Zahnrad. Du findest es auch auf deinem Profil.
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    Tippe unter Konto auf Konto-Einstellungen.
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    Scrolle ganz nach unten und tippe unter Konto & Daten auf Konto löschen.
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    Bestätige im Dialog Konto löschen? mit Löschen. Hat dein Konto ein Passwort, kommt vorher das Fenster Konto löschen bestätigen: Gib dein Passwort unter Aktuelles Passwort ein und tippe auf Konto löschen. Nutzt du Google oder Apple, meldest du dich nach dem Bestätigen noch einmal mit diesem Konto an.

Die App bestätigt mit Konto gelöscht und kehrt zum Willkommensbildschirm zurück.

Du hast Streakletics Pro? Die Löschung deines Kontos kündigt dein Abo nicht. Kündige es separat in den Abo-Einstellungen deines App-Stores.

Wenn du nur deine Trainingsdaten löschen möchtest, ohne dein Konto aufzugeben, findest du unter Einstellungen > Konto-Einstellungen > Fortschritt zurücksetzen eine Funktion, die deine Trainingseinheiten, Statistiken, Streaks und Rekorde dauerhaft entfernt und dein Konto bestehen lässt.

Keine App mehr? Löschung per E-Mail beantragen

Wenn du Streakletics deinstalliert hast oder dich nicht mehr anmelden kannst, musst du die App dafür nicht neu installieren. Schreibe an support@pointzero.tech und gib uns genug Informationen, um dein Konto eindeutig zuzuordnen:

  • Wenn du dich registriert hast: Sende die Anfrage nach Möglichkeit von der E-Mail-Adresse, mit der du dich in der App registriert hast. Hast du keinen Zugriff mehr auf diese Adresse, kannst du uns auch von einer anderen Adresse schreiben und deine registrierte E-Mail-Adresse nennen, falls du sie kennst; dann brauchen wir eventuell weitere Angaben zur Prüfung. Auch dein Benutzername hilft, falls du ihn kennst.
  • Wenn du die App als Gast ohne Registrierung genutzt hast: Hast du die App noch, ist es am einfachsten, das Konto wie oben beschrieben direkt in der App zu löschen, ganz ohne Passwort. Sonst nenne uns deinen Benutzernamen, falls du ihn kennst (er steht auf deinem Profil; die App vergibt einen zufälligen, wenn du keinen eigenen gewählt hast), und ungefähr, wann du die App zuletzt genutzt hast. Du kannst die Anfrage auch stellen, wenn du dich nicht an den Benutzernamen erinnerst.

Diese Angaben helfen uns, ein Gastkonto zu finden. Für sich allein belegen sie aber nicht, dass das Konto dir gehört: Benutzernamen sind nicht eindeutig, und Gastkonten haben keine E-Mail-Adresse. Wir können dich deshalb um weitere Angaben bitten, um das Konto zu finden und deine Anfrage zu prüfen.

Nach Eingang deiner Anfrage löschen wir dein Konto ohne unangemessene Verzögerung, sobald wir es gefunden und die Anfrage geprüft haben. Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen und melden uns zeitnah, falls wir weitere Angaben benötigen.

Was mit deinen Daten passiert

Der automatisierte Löschvorgang entfernt das Authentifizierungskonto, deinen Nutzerdatensatz samt Untersammlungen, die davon erfassten Trainingsdaten, dein Community-Profil, hochgeladene Profilbilder sowie damit verknüpfte Feedback-Einträge. Serverseitige Bestenlisten-Nachweise, Prüfergebnisse, Integritätsvermerke und Einschätzungen aus manuellen Prüfungen zu deinem Konto löscht kurz darauf ein automatischer Bereinigungsprozess, in der Regel innerhalb einer Stunde; Einzelheiten stehen in Abschnitt 14 der Datenschutzerklärung.

Einige Daten werden dabei nicht automatisch mitgelöscht. Das betrifft insbesondere die bei Mixpanel und RevenueCat gespeicherten Daten, Transaktionsdaten des jeweiligen App-Stores sowie Meldungen und Moderationsunterlagen, die wir zum Schutz anderer Nutzerinnen und Nutzer, zur Missbrauchsprävention oder zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahren müssen. Auch gesetzliche Aufbewahrungspflichten – etwa steuer- und handelsrechtliche – können uns verpflichten, bestimmte Daten länger zu speichern.

Du kannst uns in deiner Anfrage ausdrücklich bitten, auch die bei diesen Dienstleistern gespeicherten Daten einzubeziehen. Wir prüfen das dann nach Art. 17 DSGVO und veranlassen die Löschung oder Einschränkung, soweit dies rechtlich und technisch möglich ist. Abschnitt 14 unserer Datenschutzerklärung enthält die vollständige Übersicht der Speicherfristen.

Sobald die Löschung abgeschlossen ist, ist dein Konto nicht mehr zugänglich. Beachte dabei: Mit der Löschung deines Kontos wird ein laufendes Abonnement nicht automatisch gekündigt – das musst du separat in den Abo-Einstellungen des jeweiligen App-Stores tun. Auch das Deinstallieren der App allein löscht dein serverseitiges Konto nicht.